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I social per i customer service sono un elemento ormai indispensabile

In base ad una interessante ricerca realizzata da BT e Cisco, il binomio social e customer service è ormai consolidato e molto apprezzato dai clienti. A volte proprio la mancanza di una live chat, o di servizi social correlati ai servizi turistici influisce notevolmente sul numero delle mancate conversioni.

Dal 2015 è aumentata dal 45% al 65% la percentuale di chi desidera ricevere assistenza e supporto tramite whatsapp.
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